Hospitais e clínicas seguem rigorosos padrões de segurança e ética no atendimento e tratamento de seus pacientes, colaboradores e parceiros. É essencial ter uma ferramenta de gestão hospitalar para um maior controle sobre os processos, que reflete na manutenção de um bom índice de receita. E justamente por se tratar de uma metodologia para administrar recursos, se faz necessário ter um planejamento estratégico que seja contínuo. O planejamento hospitalar é uma estrutura silenciosa que faz a organização funcionar de maneira efetiva, produtiva e consciente.

Se você ainda não sabe o que é e nem como elaborar um planejamento hospitalar, é só ler o artigo até o fim para aprender.

Leia também:

- Gestão de estoque hospitalar: como deve ser feito? Veja aqui!

Por quê ter um planejamento hospitalar?

Pode-se afirmar que um planejamento hospitalar é a melhor maneira de organizar e priorizar os objetivos de clínicas e hospitais. Precisa ser transmitido e executado pela rede de colaboradores em todos os níveis da hierarquia funcional, de maneira clara e concreta, dos objetivos almejados com a estratégia.

Quando o assunto é instituição de saúde, um planejamento estratégico é essencial para consolidar uma gestão eficiente. Com a visão, missão, valores, metas e objetivos traçados, tudo caminha para um maior controle sobre os processos. A organização se torna mais livre e consciente para tomar decisões acertadas.

Todas as áreas são beneficiadas com um planejamento hospitalar bem implementado. As melhorias contemplam mais segurança e qualidade na assistência para o paciente, humanização no atendimento, logística, maior controle sobre receitas e despesas, gestão e manutenção adequada dos equipamentos hospitalares, entre outros.

Como elaborar um plano eficiente?

A elaboração do planejamento hospitalar consiste em analisar minuciosamente todos os processos, internos e externos e fazer uma triagem dos pontos que precisam de reestruturação. A partir desse passo é feito o alinhamento adequado para a estrutura que se deseja constituir. 

Isso envolve possíveis mudanças na organização, processos e nos recursos humanos para chegar a um posicionamento que se espera. Um dos desafios dessa etapa é repensar tudo o que já estava estabelecido e considerado funcional para dar espaço ao novo.

Alguns fatores como:

- informações operacionais inexatas ou inexistentes;

- comunicação vertical deficiente;

- liderança ineficaz ou inoperante; e

- desenvolvimento insuficiente dos escalões inferiores

São prejudiciais, tanto no diagnóstico quanto na implementação, para as tentativas de reestruturação organizacional, que trarão mudanças benéficas com o novo sistema de gestão. Como consequência, muitas frustrações podem surgir em escala, erodindo a credibilidade dos gestores. O que não pode acontecer.

Então vamos ao passo a passo para implementar o planejamento hospitalar de maneira segura e acertada para que os objetivos sejam alcançados e gerem um sentimento de motivação dentro da organização.

Desenhando o plano estratégico

Depois de fazer a varredura nos processos em todas as vertentes de atuação no dia a dia da organização é hora de estabelecer os objetivos e as metas. Esses dois itens, que parecem sinônimos à primeira vista, aqui ganham uma conotação diferente. Continue a leitura para entender.

Você pode se interessar por:

- Marketing hospitalar: como se tornar referência na saúde

Objetivo - é o norte da estratégia e o que motiva. Ele deve ser estratégico e concreto e é uma maneira abrangente de definir onde se quer chegar, a curto, médio ou longo prazo. No caso, a implementação do planejamento hospitalar se enquadra como o objetivo da instituição de saúde em questão. 

Metas - estão alinhadas ao objetivo e são atividades estabelecidas para que o objetivo seja alcançado. Como as metas são tarefas pré-determinadas elas, impreterivelmente, precisam ter data para serem cumpridas. 

De maneira geral, o objetivo é o que se espera alcançar e as metas são os passos para chegar no objetivo. Com os objetivos e metas bem compreendidos fica mais fácil traçar o caminho para que o planejamento hospitalar seja implementado com sucesso.

Um ponto importante no momento de definir as metas é que elas precisam ser realistas e que existam os mecanismos necessários para executá-las. Para ajudar nesse momento, veja abaixo a metodologia S.M.A.R.T. para traçar metas que condizem com a sua realidade e capacidade de execução. 

Cada letra da sigla S.M.A.R.T. diz exatamente o que é e como deve ser uma meta para a organização. Veja abaixo:

• S de Specific (específica)

Uma meta precisa ser específica e direta no que se quer. Se o objetivo é implantar um novo software de gestão hospitalar, então uma das metas seria oferecer um treinamento para os colaboradores.

• M de Measurable (mensurável)

É o indicador que vai mostrar que o objetivo está sendo alcançado. Usando o mesmo exemplo do item anterior, o principal indicador seria a capacitação total dos colaboradores com o novo software de gestão.

• A de Achievable (alcançável)

São metas atingíveis, levando em consideração os recursos disponíveis e a realidade vivida. Para capacitar todos os colaboradores, por exemplo, os treinamentos poderiam ter data e hora para serem ministrados sem comprometer a rotina de trabalho dos funcionários. 

• R de Relevant (relevante)

Como o próprio nome já diz, são metas relevantes e que fazem sentido para organização e seu objetivo.

• T de Time (tempo)

Toda meta precisa de tempo pré-determinado para ser cumprida. Metas sem prazos são irrelevantes e desnecessárias e correm o risco de não serem levadas a sério. Então sempre defina um prazo para as metas serem cumpridas.

Hora de por em prática

A primeira impressão é que o trabalho está terminado assim que o planejamento é finalizado. Não caia nesse erro. A realidade é que a estratégia apenas foi traçada e ela precisa agora ser aplicada.

No mercado há diversos modelos de planilhas que podem ajudar a gerir as metas, seus prazos e alocar os recursos para que a estratégia ganhe movimento. 

Adotar um modelo de planilha ou software compartilhado com toda a equipe é eficiente, pois dá o panorama do andamento dos trabalhos. Isso por si só é fator motivacional para o time, o que só traz benefícios.

Apesar de complexo é de suma importância uma gestão contínua e eficaz para trilhar um caminho consistente na administração do negócio, respeitando sempre as normas e recomendações que a área da saúde exige.

Você viu no material a importância de ter um planejamento hospitalar para a melhor gestão da instituição de saúde, assim como as diversas áreas dentro de uma clínica ou hospital são beneficiadas, aumentando a credibilidade dentro a hierarquia e refletindo no serviço prestado aos pacientes. Também aprendeu como traçar metas realistas com a metodologia S.M.A.R.T. para alcançar os objetivos organização e o que evitar no dia a dia do hospital ou clínica para estabelecer uma administração séria e concisa.